Van de eerste aanvraag tot ontvangst

Aankoopproces TimberIN: bestelling, productie en levering

Een op maat gemaakte hottub of buitensauna kopen vraagt meer dan alleen online betalen. In het TimberIN-aankoopproces worden eerst het product, de opties, de prijs en de levering schriftelijk vastgelegd; daarna wordt iedere betaling gekoppeld aan een controleerbare stap.

Het standaardproces omvat het eerste overleg, een contractuele bevestiging, een aanbetaling van 50%, de productie, een fotocontrole, het resterende saldo van 50% en de levering. Bereid vooraf het beoogde gebruik, de afmetingen van de locatie en de toegangsbeperkingen voor; via de contactpagina van TimberIN Nederland kunt u deze eerste projectinformatie doorgeven.

SchriftelijkModel, opties, prijs en levering

50 / 50Aanbetaling, daarna saldo na productie

ControleFoto’s vóór vertrek en controle bij aankomst

1. Leg het product vast voordat de productie ter sprake komt

Het eerste gesprek gaat over het producttype, de capaciteit, de verwarming, de materialen, de uitrusting en de manier waarop het wordt gebruikt. Geef voor een hottub onder meer aan of het water wordt ververst of behouden, of filtratie of massage gewenst is en waar de kachel komt. Geef voor een sauna de verwarming, beglazing, toegang en locatie door.

De fysieke beperkingen worden tegelijk bekeken. Meet de doorgang vanaf de toegangsweg tot de definitieve standplaats, bepaal hoe het product wordt gelost en controleer of de ondergrond op tijd gereed kan zijn. De gids voor de voorbereiding van de locatie beschrijft welke informatie u voor een hottub moet aanleveren.

2. Lees de offerte en het contract als specificatie

Zodra de keuzes op elkaar zijn afgestemd, stelt TimberIN een pro-formafactuur en een contract op met de overeengekomen onderdelen. Controleer de exacte modelnaam, afmetingen, het binnenmateriaal, het zichtbare hout, de verwarming, elke optie, de levering, het lossen en de gegevens van de projectlocatie. Een onduidelijke regel moet vóór de aanbetaling worden verduidelijkt.

Handig stopmoment: keur een kleur, technische toegang of uitrusting niet op basis van een aanname goed. Vraag dat de beslissing in de besteldocumenten wordt opgenomen.

3. De aanbetaling start de productie

Na bevestiging van het contract kan de aanbetaling van 50% per bankoverschrijving, creditcard of betaalpas worden voldaan. Na ontvangst wordt het product in de productieplanning opgenomen. Wijzigingen blijven vervolgens afhankelijk van de werkelijke productiestatus: een optie die de constructie of leidingen wijzigt, mag niet als een eenvoudige late toevoeging worden behandeld.

Aankoopproces TimberIN 1 — Het voltooide product wordt gecontroleerd, beschermd en na bevestiging van de configuratie klaargemaakt voor transport.

4. Bereid de levering voor tijdens de productie

De productie en de voorbereiding van de locatie lopen parallel. Bevestig het adres, de aanwezige contactpersoon, de gewenste datum, de losmethode en het interne traject. Als het adres of de periode moet veranderen, meld dit dan tijdig zodat het transport kan worden aangepast.

De ondergrond, afvoer, elektrische voorzieningen en onderhoudstoegang mogen niet wachten tot de vrachtwagen arriveert. Voor een project dat in de winter wordt gebruikt, moet ook de procedure voor wintergebruik of winterstop vóór het vullen duidelijk zijn.

5. Controleer de foto’s vóór het eindsaldo

Wanneer de productie is voltooid, worden foto’s van het product ter controle verzonden. Vergelijk de zichtbare onderdelen met het contract: vorm, afwerking, deuren of openingen, kachel, zichtbare aansluitingen en herkenbare opties. De foto’s vervangen de technische documenten niet, maar maken het mogelijk een afwijking vast te stellen voordat het product de fabriek verlaat.

Aankoopproces TimberIN 2 — Foto’s aan het einde van de productie maken het mogelijk de zichtbare keuzes vóór vertrek uit de fabriek te controleren.

6. Betaal het saldo en organiseer daarna de verzending

Na goedkeuring van de productie wordt het resterende saldo van 50% betaald. Daarna kan het product worden beschermd, geladen en verzonden naar het bevestigde adres. Bewaar het contract, de factuur, de controlefoto’s en de gegevens van de vervoerder samen in één dossier dat op de leverdag beschikbaar is.

7. Controleer de levering voordat de vervoerder vertrekt

Controleer bij aankomst de verpakking en de bereikbare zijden van het product voordat u beschermmateriaal weggooit. Fotografeer de staat van het pakket, controleer het aantal onderdelen en noteer eventuele transportschade op het daarvoor bestemde leveringsdocument. Afhankelijk van de situatie kan een beschadigd onderdeel worden gerepareerd, vervangen of vergoed; schade die bij ontvangst niet is vastgelegd, is moeilijker aan het transport toe te schrijven.

Volg na plaatsing de handleidingen voor de aansluitingen en eerste tests. Voor een hottub moet de routine voor waterhygiëne passen bij de werkelijk geleverde kuip, verwarming en uitrusting.

Aankoopproces TimberIN 3 — De ontvangst gaat op locatie verder met de controle van het pakket, de plaatsing en de eerste ingebruikname.

Wat vóór de aanbetaling schriftelijk moet zijn vastgelegd

het model, de afmetingen en het binnenmateriaal;
de verwarming en de gekozen opties;
de inbegrepen werkzaamheden en wat bij de klant blijft;
de prijs, beide betaalmomenten en de betaalmethoden;
het adres, de transportmethode en de verantwoordelijkheid voor het lossen;
de documenten die vóór productie en vóór verzending moeten worden goedgekeurd;
de procedure voor het vastleggen van schade bij aankomst.

Wanneer deze punten aansluiten bij de locatie, kan het proces verdergaan zonder technische beslissingen door aannames te vervangen. U kunt dan een schriftelijke configuratie laten voorbereiden.