Veel Gestelde Vragen (FAQ) over het aankoopproces in het algemeen

Ik heb mijn gewenste model gekozen, wat moet ik nu doen?

Ons websitesysteem is erg gericht op het personaliseren van uw keuze, stuur ons alstublieft een zo accuraat mogelijke simulatie van uw gewenste model via ons systeem. Let erop dat dit geen echte bestelling is en u niet hoeft te betalen voor de simulatie die we ontvangen. Dit systeem is opgezet om de communicatie gemakkelijker te maken. Wanneer we de simulatie en uw opmerkingen over wat u aangepast of veranderd wil zien (als u die hebt) hebben ontvangen, zullen we de prijs bepalen en binnen 24-48 uur contact met u opnemen. Nadat u de simulatie gemaakt heeft, krijgt u een brief met uw bestel (simulatie) nummer.

  1. Als u uw gewenste model hebt geselecteerd, voeg het dan toe aan het winkelmandje door op de groene knop achter het model te klikken.
  2. Nu zit uw selectie in het winkelmandje, die u kunt vinden in de rechterbovenhoek van de website.
  3. Volg later de stap voor stap instructies en vul de vereiste velden in.
  4. Let op, u wordt niet gevraagd om persoonlijke gegevens in te vullen. We hoeven alleen het bezorgadres te weten om de exacte transportkosten te berekenen.

Ik heb de simulatie van mijn gewenste model verstuurd. Wanneer kan ik een antwoord verwachten?

We antwoorden altijd binnen 24 – 48 uur. In de meeste gevallen duurt het maar een paar uur om te antwoorden. Als u haast heeft, kunt u ons altijd bellen om uw verzoek boven aan de lijst te plaatsen.

Wat is de aankoopprocedure?

Wanneer we het volledig eens zijn over uw model zullen we het contract voorbereiden met alle details erin die hier genoemd zijn. Het contract beslaat alle plichten en verantwoordelijkheden van de Verkoper en de Klant. U ontvangt de digitale versie van het contract samen met de factuur.

Kan ik TimberIN vertrouwen?

Jazeker. We verkopen onze producten al meer dan twee jaar in het buitenland. We bezorgen in: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Nederland, België, Denemarken, Engeland en Noorwegen. We hebben webpagina’s die speciaal voor deze markten opgezet zijn. Lees alle opmerkingen en feedback van onze klanten over heel Europa op onze website of Facebook. De beste manier om een bedrijf te kunnen vertrouwen is lezen wat andere klanten erover zeggen!

Wat zijn de betalingsvoorwaarden en methoden?

We weten dat het lastig is een buitenlands bedrijf te vertrouwen tegenwoordig daarom vragen we om een aanbetaling van 50% om de productie te starten. Wanneer uw product klaar is, sturen we u gedetailleerde foto’s van uw bestelling samen met uw bestellingsbrief. Wanneer u de foto’s heeft ontvangen en heeft bevestigd dat u er tevreden mee bent, vragen we u het overige bedrag te voldoen. Wanneer we het overige bedrag hebben ontvangen, laten we het product bij u bezorgen.

We accepteren alle algemene betalingsmethoden: overmaken via de bank; Paypal, Creditcard.

Let er alstublieft op dat er extra kosten zijn verbonden aan het betalen met Paypal of creditcard. Extra kosten bedragen ongeveer 3.4% van het totale bedrag wanneer u met een directe Paypalacount of creditcard betaalt.

Noem alstublieft de betalingswijze bij het plaatsen van uw bestelling.

Hoe lang duurt het gemiddeld voor het product geproduceerd en bezorgd wordt?

Normaal gesproken ongeveer 3 weken nadat we de bestelling van onze klanten hebben ontvangen.

Kan ik het product met 0% BTW kopen?

Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW. Volgens de EU wetgevingen kunnen we 21% BTW aftrekken wanneer de Klant een bedrijf en/of een geldig BTW nummer heeft. Controleer hier of uw BTW nummer geldig is:

Plaats alstublieft een opmerking bij het maken van de simulatie via ons websitesysteem wanneer u met gereduceerd BTW tarief wilt kopen.

Kan ik korting krijgen?

Ja natuurlijk kan dat! We bieden altijd 15€ korting aan als de klant een recensie schrijft en een aantal foto’s van het product stuurt. Uw recensies en foto’s zijn zeer welkom, omdat het ons helpt u beter van dienst te zijn!

In welke taal moet ik u aanschrijven?

We willen onze klanten zoveel mogelijk op hun gemak stellen, daarom mag u ons gewoon in uw eigen taal aanschrijven. Aangezien wij een buitenlands bedrijf zijn, excuseren wij ons voor eventuele grammaticale fouten die op onze website gevonden kunnen worden of in onze emails wanneer we met u communiceren. We zullen antwoorden in uw eigen taal. Wanneer u ons in het Engels aanschrijft is dit natuurlijk erg welkom en het wordt door ons gewaardeerd.

Veel Gestelde Vragen (FAQ) met betrekking tot de aankoop van jacuzzi’s (hottub)

Welke modellen hottub bieden wij aan?

  1. We bieden “Houten hottubs” modellen helemaal gemaakt van hout (Siberische spar, lariks of thermo hout);
  2. Kunststof Hottubs” modellen hebben een binnenlaag van polypropyleen (kunststof) en houten decoratie. Ze hebben ook een brede houten ronde rand. SPA installatie is mogelijk
  3. Glasfiber Hottubs” modellen. Deze modellen hebben een glasvezel binnenlaag en een nieuw geïntegreerd type kachel (Interne of externe kachels zijn ook mogelijk). SPA installatie is mogelijk.
  4. “Buitensauna`s”. Vele verschillende ontwerpen mogelijk. Klik hier alsjeblieft.
  5. “Hottub kachel”. 5 verschillende ontwerpen mogelijk. Klik hier alsjeblieft.

Bieden we modellen aan om zelf in elkaar te zetten? (als een bouwpakket);

Ja, het is mogelijk met alle houten hot tubs. Alle kunststof en glasvezel modellen worden alleen compleet afgeleverd.

Wat is het verschil tussen geheel van hout gemaakte modellen en modellen met binnenlaag?

Houten Hottubs” zijn helemaal natuurlijk. Hout is een natuurlijk materiaal en heeft onderhoud nodig. Het heeft de neiging uit te zetten of te krimpen afhankelijk van de vochtigheidsgraad. Deze modellen kunnen lekken tijdens de eerste dagen dat ze gebruikt worden.

Kunststof en Glasfiber Hottubs”  hebben een binnenlaag van polypropyleen of glasvezel dat lekken voorkomt en ook minder onderhoud nodig heeft. Deze modellen zijn goed aan te passen, daarom kunnen er veel extra’s zoals SPA geïnstalleerd worden op aanvraag.

Welke houtsoort moet ik kiezen?

  1. Siberische spar is het meest populair. Mits goed onderhouden, is Siberische spar perfect in de meeste klimaten. Het is licht van kleur.
  2. Siberische lariks wordt over het algemeen gekozen voor plaatsen waar veel insecten voorkomen. Lariks is veel bestendiger tegen insecten en verrotting in vergelijking met spar. Het is licht van kleur.
  3. Thermohout – deze houtsoort wordt op hoge temperatuur verwerkt. Tijdens deze procedure worden alle vaten gedicht, waardoor het hout geen vocht meer opneemt. Het is donker van kleur.
  4. Siberische Eik – deze houtsoort is de meest luxe, hoewel het door zijn hoge wateropnamecapaciteit de neiging heeft om te krimpen of uit te zetten. Eiken heeft veel meer onderhoud nodig.

Hoe onderhoud je de buitenste houten panelen van de jacuzzi (hottub)?

We raden aan om twee keer per jaar de houten panelen in te oliën. De beste tijd hiervoor is voor en na de winter. We bevelen lijnzaadolie aan, maar andere houtbehandelingsmiddelen zijn ook aanvaardbaar. De normale levensduur is meer dan 10 jaar als de jacuzzi (hottub) goed wordt onderhouden.

Welke diameter moet ik kiezen? Hoeveel water kan er in?

We bieden diameters aan van 1500 mm tot 2200 mm.

  1. 1500 – 1600 mm is voor 3-5 personen;
  2. 1600 – 1800 mm is voor 6-8 personen;
  3. 1800 – 2000 mm is voor 8-10 personen;
  4. 2000 – 2200 mm is voor 10-12 personen.

Waterhoogte – ca. 90 cm. Watervolume (voor 2000 mm jacuzzi (hottub)) – V=3.14*12*0.9=2800 l.

Let er a.u.b. op dat het aantal personen ook afhankelijk is van de kachel die gebruikt wordt. Externe kachels bieden meer plaats in de jacuzzi (hottub).

Hoe lang duurt het voor het water opgewarmd is?

Dit ligt aan verschillende omstandigheden zoals of de jacuzzi (hottub) geïsoleerd is en wat de buitentemperatuur is. Normaal gesproken duurt het opwarmen 2-3 uur (38 oC). De opwarmtijd hangt ook af van het vermogen van de kachel. We bieden kachels aan van 14-30 kW.

Wat is het verschil tussen interne en externe kachels? Verwarmt de aluminium kachel sneller?

Het grootste verschil is dat externe kachels meer plaats overlaten in de jacuzzi (hottub). De opwarmtijd is niet noemenswaardig verschillend. Aluminium kachels warmen iets sneller op in vergelijking met roestvrijstalen. Dit komt door een snellere warmtegeleiding door het metaal. Het is wel zo dat het een kortere levensduur heeft.

Ik wil chemische waterbehandelingsmiddelen gebruiken. Welke verwarming moet ik dan gebruiken?

Onze verwarmingen zijn standaard gemaakt van 430 roestvrijstaal. Wanneer er chloor gebruikt wordt, raden wij sterk aan 316 roestvrijstaal te kiezen. Je kan deze optie selecteren onder het model van elke verwarming, of zet een opmerking bij de bestelling. We raden aan natuurlijke kruiden of zouten te gebruiken voor waterbehandeling in plaats van chemicaliën.

Hoe vaak moet ik het water vervangen?

Het ligt eraan hoe vaak de jacuzzi (hottub) gebruikt wordt. We raden aan om het water elke paar dagen te vervangen als het niet behandeld is met chemicaliën of een filtersysteem.

Hoe kan ik het water uit de jacuzzi (hottub) laten lopen?

Er zit standaard een afvoer in de bodem van de jacuzzi (zoals in een wastafel). Als extra optie kunt u een externe afvoer kiezen die in de zijkant geïnstalleerd wordt, ten minste 5 cm boven de bodem.

 

Ik heb een oude kachel die ik wil gebruiken voor mijn jacuzzi, kan ik het model zonder kachel kopen?

Ja natuurlijk, we kunnen al onze modellen ook zonder kachel verkopen. Voor een prijsopgave moeten we de diameter, het model en hout type weten.

Ik heb mijn eigen waterfilter. Kan ik hier een aansluiting voor aanvragen?

Ja, we installeren twee roestvrijstalen kranen om je filterslangen op aan te sluiten.

Waar moet ik op letten om het water langer warm te houden?

U moet letten op de isolatie van de zijkanten, bodem en afdekking.

Als ik SPA apparatuur bestel, hoe kan ik de pompen dan wegwerken?

Wij maken een houten box waar de pompen in kunnen (op aanvraag, zonder extra kosten). 

Heb ik een vakman nodig om de elektrische onderdelen aan te sluiten (elektrische verwarming; SPA apparatuur en waterfilter)

Alle elektronische onderdelen worden fabrieksklaar compleet geleverd. Wel adviseren we een elektricien in te schakelen bij het aansluiten op het elektriciteitsnetwerk.

Het luchtbelmassagesysteem vereist 0.8 kW aan stroom; Hydromassagesysteem – 1.0 kW. Een elektrische verwarmer heeft 6 kW vermogen nodig. Wanneer je er twee aansluit – 12 kW. Andere elektrische onderdelen vereisen geen noemenswaardig vermogen. Zie de handleiding voor meer informatie.

Wat zijn de vervoerskosten?

  • Nederland, België: met binnen kachel – ~260 EUR
  • Nederland, België: met buiten kachel OF grotere “A” type trap – ~280 EUR
  • Nederland, België: met buiten kachel EN grotere “A” type trap – ~320 EUR

Dit hangt af van het precieze adres en het model dat u wilt aanschaffen. De lijst van vervoerskosten staan onder de prijs van elk product. Deze zijn 95% accuraat.

Hottub van Siberische eik? Wat moet ik weten?

Men moet begrijpen dat de eikenhout zeer hard en sterk materiaal is. Eikenhout absorbeert veel water en zet daarom uit en krimpt weer. Hout bewegingen zijn dus zichtbaar en daarom maken we het deksel altijd van thermohout.

DSC_0089

Veel Gestelde Vragen (FAQ) over de aankoop van sauna’s

Kan ik een sauna als bouwpakket krijgen?

Bijna al onze saunamodellen kunnen compleet of als bouwpakket geleverd worden. Bezorgkosten verschillen per locatie. De bezorgkosten van een bouwpakket liggen lager.

Wat voor houtsoorten bieden we aan?

We bieden Siberische spar, lariks en thermohout aan. U kunt de houtsoort kiezen onder het model of door contact met ons op te nemen.

Hoe wordt de sauna vervoerd?

De sauna wordt in onze fabriek ingeladen met behulp van een vork lift. De klant wordt geacht een vork lift of ander apparaat te regelen om de sauna uit te laden en in zijn eindpositie te plaatsen.

Kan ik de sauna personaliseren?

We verkopen bepaalde modellen sauna’s en de buitenkant kan niet veranderd worden, de plaats van de bankjes en de verwarming binnenin kunnen echter wel aangepast worden aan uw wensen. U kunt ons ook laten weten dat u bijvoorbeeld graag een kleedhokje en/of terras wilt bij de saunacabine.

Kan ik de kleur van het dak voor mijn sauna kiezen?

Ja dat kan. U kunt kiezen uit zwart, bruin (met zwarte strepen) of groene bitumineuze tegels. Vermeldt alstublieft de kleur wanneer u uw bestelling plaatst.

Close